При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

Программный и железный ремонт смартфонов, планшетов, навигаторов и прочего мобильного оборудования

Модератор: Endless8Space

Ответить

Автор темы
Despecher
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 12:25
Репутация: 0
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#1

Сообщение Despecher » 01 мар 2018, 23:25

Ситуация такова. 2-3 Месяца назад покупал себе новенький смартфон Leagoo M5 Edge. Поработал 2 месяца замечательно, но в один прекрасный момент я хотел разблокировать телефон, и чуть не обжёг себе палец. Попытался разблочить телефон через кнопку, но реакции ноль. Решил погуглить, что же это может быть, но ничего не нашёл. Позвонил в сервис центр, мне дали реквизиты куда отправлять телефон. Через 1-2 недели мне позвонили и сказали "Всё починили, потестим его до понедельника, и вам отправим". Подождал я 2 недели, пришёл на почту забрать телефон. На почте проверил посылку, вроде всё нормально: телефон включался, сканер нормально работал и не грелся. Пришёл домой послушать музыку, и слышу, что музыка больше не играет. Телефон выключился, а сканер опять стал горячим. Что делать? Просить замену смартфона, либо возврат денежных средств. Возможны ли альтернативные решения данной проблемы?


P.S: Когда включаешь телефон, только тогда начинает греться сканер.

Аватара пользователя

Hs8el61T
Интересующийся
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 20 фев 2018, 12:46
Репутация: 3
Откуда: Санкт-Петербург
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#2

Сообщение Hs8el61T » 05 мар 2018, 17:03

Despecher писал(а):
01 мар 2018, 23:25
Просить замену смартфона, либо возврат денежных средств. Возможны ли альтернативные решения данной проблемы?
Сколько у вас на него гарантия, если еще действует то возвращайте деньги и больше не покупайте "LeGo" , а купите себе нормальный смарт хотя бы от 200-250$, а лучше от 500$ если хотите чтоб работал без проблем и не дай Бог не рванул у вас в кармане или руке!


Автор темы
Despecher
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 12:25
Репутация: 0
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#3

Сообщение Despecher » 06 мар 2018, 00:19

Hs8el61T писал(а):
05 мар 2018, 17:03
Despecher писал(а):
01 мар 2018, 23:25
Просить замену смартфона, либо возврат денежных средств. Возможны ли альтернативные решения данной проблемы?
Сколько у вас на него гарантия, если еще действует то возвращайте деньги и больше не покупайте "LeGo" , а купите себе нормальный смарт хотя бы от 200-250$, а лучше от 500$ если хотите чтоб работал без проблем и не дай Бог не рванул у вас в кармане или руке!
Звонил сегодня в сервис центр, сказали отправляйте в сервис центр и будем решать проблему более углублённо. Мне сразу возмутило, ибо до этого они должны были углублённо изучить проблему и решить её. Так же прочитав гарантийные условия, заметил такой пункт "5. Условия возврата или обмена изделия.
Если покупателем были соблюдены все условия гарантии, то клиент имеет право отказаться от покупки и вернуть средства в течение двух недель с момента приобретения устройства. При обнаружении заводского брака сервисный центр отправляет устройство на завод производителя, в Китай. В таком случае ремонт или обмен может занять до двух месяцев. Затраты на пересылку по Украине несет покупатель.". То-есть, я должен им отправить товар, и только тогда сервис центр должен вынести вердикт, делать ли замену либо сами починят. Сомневаюсь что мне деньги отдадут.

Отправлено спустя 3 минуты 28 секунд:
Так же, телефон покупался в интернет магазине, который находиться в Украине. Телефон ещё не отправлял, но других вариантов у меня нету... Думал никто не ответит тут, а оказывается есть живые люди) Вообщем, есть ещё какие-то идеи?

Аватара пользователя

DesignerMix
Администратор
Администратор
Сообщения: 5687
Зарегистрирован: 25 апр 2014, 10:51
Есть ответ: 199
Репутация: 667
Откуда: Белгород
Контактная информация:
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#4

Сообщение DesignerMix » 06 мар 2018, 00:29

Проблема в том что покупали в интернет магазине. На сколько я знаю средства возвращать должен именно магазин а не сервис и не производитель. По идее по вашему желанию и с подтверждением брака от сервиса вы можете потребовать возврат написав заявление и приложив к нему письменное заключение от сервиса, но пересылка от вас до магазина будет за ваш счет и кто знает что они там решат... может назад пришлют.


Автор темы
Despecher
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 12:25
Репутация: 0
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#5

Сообщение Despecher » 06 мар 2018, 10:58

DesignerMix писал(а):
06 мар 2018, 00:29
Проблема в том что покупали в интернет магазине. На сколько я знаю средства возвращать должен именно магазин а не сервис и не производитель. По идее по вашему желанию и с подтверждением брака от сервиса вы можете потребовать возврат написав заявление и приложив к нему письменное заключение от сервиса, но пересылка от вас до магазина будет за ваш счет и кто знает что они там решат... может назад пришлют.
Вот и я о том же. Просто как-то странно это всё выглядит. По сути, если поломка случилась не из за моих криворуких пальцев, то это и есть брак? Мне сказали, что проблема была в замыкании. Сканер отпечатков пальцев и слот для симки соприкасались, по-этому случалось замыкание. Говорили, что исправили, но как только устройство приехало назад, проблема осталась всё та же. Просто прочитав один пункт в гарантийке, который я показывал выше, смутило то, что деньги нельзя вернуть ибо прошло 2 недели. Это какой-то шаг махинации?

Аватара пользователя

DesignerMix
Администратор
Администратор
Сообщения: 5687
Зарегистрирован: 25 апр 2014, 10:51
Есть ответ: 199
Репутация: 667
Откуда: Белгород
Контактная информация:
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#6

Сообщение DesignerMix » 06 мар 2018, 11:09

Despecher писал(а):
06 мар 2018, 00:19
Если покупателем были соблюдены все условия гарантии, то клиент имеет право отказаться от покупки и вернуть средства в течение двух недель с момента приобретения устройства.
Две недели - срок для возврата исправного устройства. Если прошло больше но обнаружен брак (в течении гарантийного срока) и вы отказываетесь от ремонта то с заключением от СЦ в магазин, дальше они принимают решение.

Аватара пользователя

GruzzLV
Интересующийся
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 27 фев 2018, 10:34
Репутация: 1
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#7

Сообщение GruzzLV » 12 мар 2018, 13:27

В любом случае вам надо настаивать на своем и пытаться вернуть свои деньги, свяжитесь с юристом возможно у вас есть знакомые в этой сфере, да я конечно понимаю что это может и не стоит того смртфон и далеко не самый дорогой, но тут уже дело принципа! А вы с кем связывались по поводу возврата?? Вам стоит достучатся до начальства в обход продавца или менеджера который продал вам этот смарт. и продавить через начальника, как вариант! На крайней случай сольете на вторичный рынок, хоть какие то деньги вернете :sorry:


DasWaG
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 03 мар 2018, 22:18
Репутация: 0
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#8

Сообщение DasWaG » 16 мар 2018, 19:57

Ситуация так себе.... не помню точно но когда товар на гарантии и вы относите или оправляете его в СЦ и после возврата вам "исправного" устройства гарантия должна как бы обнуляться и продолжатся или начинатся с того дня как вы получили товар обратно, нужно уточнить этот момент и тогда у вас получается должно хватить времени для проверки и в случаи неисправности вернуть или обменять товар

Аватара пользователя

Hs8el61T
Интересующийся
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 20 фев 2018, 12:46
Репутация: 3
Откуда: Санкт-Петербург
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#9

Сообщение Hs8el61T » 18 мар 2018, 12:40

DasWaG писал(а):
16 мар 2018, 19:57
Ситуация так себе.... не помню точно но когда товар на гарантии и вы относите или оправляете его в СЦ и после возврата вам "исправного" устройства гарантия должна как бы обнуляться и продолжатся или начинатся с того дня как вы получили товар обратно, нужно уточнить этот момент и тогда у вас получается должно хватить времени для проверки и в случаи неисправности вернуть или обменять товар
Возможно вы правы, но такие нюансы надо уточнять непосредственно у продавца, а так как магазин в Укр., о скорее всего они просто отморозятся и все!

Аватара пользователя

FreeLeman
Интересующийся
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 23 фев 2018, 11:13
Репутация: 1
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#10

Сообщение FreeLeman » 22 мар 2018, 23:58

Да все! Этот смарт уже не спасти и воевать, портить себе нервы и тратить время нет никакого смысла. Все таки проще уже сплавить его и купить новый!


Автор темы
Despecher
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 12:25
Репутация: 0
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#11

Сообщение Despecher » 23 мар 2018, 16:19

FreeLeman писал(а):
22 мар 2018, 23:58
Да все! Этот смарт уже не спасти и воевать, портить себе нервы и тратить время нет никакого смысла. Все таки проще уже сплавить его и купить новый!
Вроде поговорил с центром. Сказали что в понедельник вынесут вердикт. Отпишу как вынесут вердикт.

Аватара пользователя

GruzzLV
Интересующийся
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 27 фев 2018, 10:34
Репутация: 1
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#12

Сообщение GruzzLV » 24 мар 2018, 15:49

Despecher писал(а):
23 мар 2018, 16:19
Вроде поговорил с центром. Сказали что в понедельник вынесут вердикт. Отпишу как вынесут вердикт.
Отлично, очень интересно что скажут, сомневаюсь что они вас удивят, но посмотрим!)


SaRmaT
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 02 мар 2018, 13:28
Репутация: 2
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#13

Сообщение SaRmaT » 26 мар 2018, 11:33

GruzzLV писал(а):
24 мар 2018, 15:49
Отлично, очень интересно что скажут, сомневаюсь что они вас удивят, но посмотрим!)
Да что скажут - либо что все нормально и так предусмотрено заводом производителя, либо что они все поменяли и все работает, и так до скончания веков..


DasWaG
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 03 мар 2018, 22:18
Репутация: 0
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#14

Сообщение DasWaG » 28 мар 2018, 20:50

Я смотрю ято история продолжается, а конца и края не видно!? :)

Аватара пользователя

FreeLeman
Интересующийся
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 23 фев 2018, 11:13
Репутация: 1
Статус: Не в сети

При включении телефона сильно нагревается сканер отпечатка пальцев, и не включается телефон

#15

Сообщение FreeLeman » 30 мар 2018, 17:51

Despecher писал(а):
23 мар 2018, 16:19
Сказали что в понедельник вынесут вердикт. Отпишу как вынесут вердикт.
Уже пятница, че они там в Китай :mrgreen: его обратно отправили!?))

Ответить

Вернуться в «Мобильные устройства»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость