Компьютер не видит внешние USB-носители

Общие вопросы о различном компьютерном оборудовании

Модератор: BLACK

Правила форума
Если вы хотите задать вопрос, то следуйте рекомендациям из этой темы - viewtopic.php?f=36&t=1749
Ответить

Автор темы
saabr
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 май 2015, 15:40
Репутация: 0
Статус: Не в сети

Компьютер не видит внешние USB-носители

Сообщение saabr » 04 май 2015, 15:41


Недавно установил на ноутбук Samsung R519 64-разрядную семёрку. При этом у меня были снесены все драйвера и всё заводское ПО, которые я потом восстановил, скачав с офф. сайта Samsung. А спустя где-то 2 часа в "Моём компьютере" перестали отображаться все внешние накопители USB - как и флешки, так и мой внешний жёсткий диск. В диспетчере устройств в свойствах накопителей написано "Не удалось загрузить драйвер этого устройства. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39)". Контроллеры USB все работают.

http://savepic.org/7251320.png

В чём тут дело? Облазил чуть ли не весь интернет, но ничего похожего на мою проблему не нашёл.

Аватара пользователя

DesignerMix
Администратор
Администратор
Сообщения: 4479
Зарегистрирован: 25 апр 2014, 10:51
Есть ответ: 172
Репутация: 548
Откуда: Белгород
Контактная информация:
Статус: Не в сети

Компьютер не видит внешние USB-носители

Сообщение DesignerMix » 04 май 2015, 15:50


Удалите драйвера на проблемные носители вручную нажав правую кнопку мыши на нужном устройстве в диспетчере устройств и выбрав пункт удалить. После этого обновите конфигурацию оборудования. Должно помочь.


Автор темы
saabr
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 май 2015, 15:40
Репутация: 0
Статус: Не в сети

Компьютер не видит внешние USB-носители

Сообщение saabr » 04 май 2015, 16:00


Не помогло - после их удаления и обновления конфигурации оборудования система попыталась установить драйвера для воткнутых в комп флешки и диска, но у неё ничего не получилось:

http://savepic.org/7266686.png

Аватара пользователя

DesignerMix
Администратор
Администратор
Сообщения: 4479
Зарегистрирован: 25 апр 2014, 10:51
Есть ответ: 172
Репутация: 548
Откуда: Белгород
Контактная информация:
Статус: Не в сети

Компьютер не видит внешние USB-носители

Сообщение DesignerMix » 04 май 2015, 16:12


saabr, так, тогда установите драйвер вручную:

  • Нажмите правой кнопкой на носителе;
  • Выберите пункт свойства;
  • Зайдите на вкладку драйвер;
  • Нажмите кнопку обновить;
  • Выберите выполнить поиск драйверов на этом компьютере;
  • Теперь нажмите выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов;
  • Убедитесь что галочка Только совместимые устройства установлена и выбран драйвер на дисковый накопитель;
  • Нажмите далее.

Отправлено спустя 3 минуты 11 секунд:
Кстати попробуйте оставить только один из носителей подключенных по USB на время установки драйвера.


Автор темы
saabr
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 май 2015, 15:40
Репутация: 0
Статус: Не в сети

Компьютер не видит внешние USB-носители

Сообщение saabr » 04 май 2015, 18:30


Сделал всё в точности, как вы сказали (один USB-носитель в компе), но не получилось:

http://savepic.org/7233677.png

При выборе пункта "Искать драйверы в следующем месте" ( автоматом стоит путь "C:\Program Files (x86)\Realtek\NICDRV_8169\win7", галочка "Включая вложенные папки" стоит) тоже не получается:

http://savepic.net/6812175.htm

Аватара пользователя

DesignerMix
Администратор
Администратор
Сообщения: 4479
Зарегистрирован: 25 апр 2014, 10:51
Есть ответ: 172
Репутация: 548
Откуда: Белгород
Контактная информация:
Статус: Не в сети

Компьютер не видит внешние USB-носители

Сообщение DesignerMix » 04 май 2015, 18:38


saabr, тогда попробуйте радикально удалить драйвера ВСЕХ универсальных хост-контроллеров, универсальных хост-контроллеров и USB-концентраторов. После этого обновите конфигурацию оборудования (последнее действие лучше делать без интернета что-бы драйвера установились быстрее). Меня по крайней мере пару раз такой способ выручал.

Тач-пад ноутбука может отключиться во время удаления драйверов, но клавиатура должна работать. Если и она отключится то просто перезагрузите ноутбук кратковеременно нажав на кнопку включения, или-же нажав и удерживая ее.


Автор темы
saabr
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 май 2015, 15:40
Репутация: 0
Статус: Не в сети

Компьютер не видит внешние USB-носители

Сообщение saabr » 04 май 2015, 19:14


Не помогло - после удаления и последующей установки дров флешка по-прежнему не видна в "Моём компьютере" и стоит с жёлтым треугольником в "Диспетчере оборудования". Кстати, эта проблема только с накопителями - USB-мышь прекрасно работает на всех портах.

Аватара пользователя

DesignerMix
Администратор
Администратор
Сообщения: 4479
Зарегистрирован: 25 апр 2014, 10:51
Есть ответ: 172
Репутация: 548
Откуда: Белгород
Контактная информация:
Статус: Не в сети

Компьютер не видит внешние USB-носители

Сообщение DesignerMix » 04 май 2015, 19:39


saabr, а у вас случайно антивирус Касперского не установлен?

Отправлено спустя 20 минут 6 секунд:
Спросил я только потому, что проблема может возникать из-за этого. Но суть в следующем:
Попробуйте удалить параметры Upperfilters и Lowerfilters в реестре в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}

Однако перед удалением сделайте резервную копию этого раздела для восстановления в случае непредвиденных последствий. Делается это следующим образом:
  1. Откройте редактор реестра. Для этого нажмите кнопку Пуск, введите regedit в поле поиска и затем нажмите клавишу ВВОД;
  2. Найдите и выберите раздел или подраздел реестра, резервную копию которого необходимо создать. В нашем случае это HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000};
  3. Откройте вкладку Файл и нажмите кнопку Экспорт;
  4. В поле Папка выберите расположение, в которое следует сохранить резервную копию, и в поле Имя файла введите имя файла;
  5. Щелкните Сохранить;

Теперь, когда резервная копия у вас есть можно смело удалять Upperfilters и Lowerfilters следуя инструкции:
  1. Открыв в реестре пусть HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}.
  2. Выделите ключ "{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}", справа появится список параметров.
  3. Из данного списка удалите параметры “Upperfilters” и “Lowerfilters”.
  4. Перезагрузите компьютер.
  5. Если проблема не будет устранена, повторно вручную удалите USB-устройства и заново установите необходимые драйверы.


Автор темы
saabr
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 май 2015, 15:40
Репутация: 0
Статус: Не в сети

Компьютер не видит внешние USB-носители

Сообщение saabr » 04 май 2015, 19:50


Каспера нет, ничего из стороннего ПО я пока на ноут не ставил.

В реестре у меня вместо “Lowerfilters” стоит “LowerLogoVersion” - нужно ли удалять “LowerLogoVersion”?

http://savepic.org/7261317.png

Аватара пользователя

DesignerMix
Администратор
Администратор
Сообщения: 4479
Зарегистрирован: 25 апр 2014, 10:51
Есть ответ: 172
Репутация: 548
Откуда: Белгород
Контактная информация:
Статус: Не в сети

Компьютер не видит внешние USB-носители

Сообщение DesignerMix » 04 май 2015, 19:56


saabr писал(а):Источник цитаты нужно ли удалять “LowerLogoVersion”?

Нет


Makson1980
Постоянный пользователь
Сообщения: 204
Зарегистрирован: 23 ноя 2014, 21:34
Есть ответ: 8
Репутация: 65
Откуда: Тольятти
Контактная информация:
Статус: В сети

Компьютер не видит внешние USB-носители

Сообщение Makson1980 » 04 май 2015, 22:16


Попробуйте с Live CD какого-нибудь загрузиться и usb-накопитель подключить, какой будет результат?


Tares
Интересующийся
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 15 июл 2014, 23:27
Есть ответ: 1
Репутация: 2
Статус: Не в сети

Компьютер не видит внешние USB-носители

Сообщение Tares » 06 май 2015, 13:46


В Биос посмотри.